Наша основная миссия в CarfaxForSale.com — обеспечить вашу финансовую безопасность при покупке транспортного средства. Эта политика разработана для того, чтобы вы могли приобретать наши Отчеты об Истории Транспортного Средства (VHR) с полной уверенностью в нашем качестве и приверженности обслуживанию.
1. Основная Гарантия и Условия Применимости
Мы гарантируем полный возврат средств за любой приобретенный Отчет об Истории Транспортного Средства (VHR), который соответствует следующим условиям:
A. Гарантия Качества и Пригодности
Вы имеете право на полный возврат средств, если качество предоставленного отчета (на основе данных NMVTIS и других источников) непригодно для вашего процесса принятия финансовых решений или не предоставляет обещанных функций.
Окно 14 Дней: Вы должны уведомить нас о своем решении и инициировать запрос на возврат средств в течение 14 календарных дней с момента первоначальной покупки отчета. Период возврата начинается с момента подтверждения платежной операции.
Инициирование: Возврат средств инициируется после вашего первого официального контакта с нашей службой поддержки, где вы должны предоставить VIN и краткое объяснение причины неудовлетворенности качеством.
B. Гарантия Недоставки (Невозможность Генерации)
Если наши системные базы данных не смогли сгенерировать отчет для предоставленного вами конкретного VIN (то есть данные отсутствуют), мы немедленно осуществим полный возврат средств.
2. Техническая Поддержка и Проблемы с Доставкой
В случаях технических сбоев или проблем с доставкой мы придерживаемся простого и быстрого протокола устранения неполадок:
2.1. Отчет Не Получен на Электронную Почту
Если вы не получили отчет сразу после подтверждения оплаты:
Действие: Пожалуйста, сначала проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Если отчет по-прежнему отсутствует, немедленно сообщите нам.
Решение: Наша команда гарантирует ручную повторную отправку отчета на указанный вами адрес электронной почты после подтверждения вашей транзакции.
2.2. Платеж Прошел, Отчет Не Отображается
Если ваш платеж был успешным, но отчет не отобразился на экране или в вашем личном кабинете:
Действие: Немедленно свяжитесь с нашей службой технической поддержки. Пожалуйста, укажите VIN-номер и время транзакции.
Решение: Наша команда вручную проверит транзакцию и статус генерации отчета. Мы отправим отчет вручную по электронной почте, чтобы обеспечить получение вашей покупки без задержек.
Контакт для всех случаев:
Для инициирования любого запроса, пожалуйста, свяжитесь с нашей специализированной службой поддержки здесь: Email: support@carfaxforsale.email
3. Отказ от Ответственности E-E-A-T и Ограничения Отчета
Для полной прозрачности и поддержания нашего высокого уровня Доверия («Trustworthiness») при сторонних проверках, мы требуем от покупателей понимания ограничений VHR:
Ограничения Данных: Отчет об Истории Транспортного Средства основан на данных, предоставленных внешними организациями (DMV, страховые компании, аукционы). Отчет может не содержать всех записей, если инцидент не был должным образом сообщен этим источникам.
Требуется Осмотр Механика: Отчет не заменяет и не может заменить профессиональную механическую инспекцию перед покупкой. VHR является важным инструментом для оценки финансового и юридического риска, но он не может обнаружить текущий механический износ, структурные повреждения, не сообщенные страховщикам, или косметические дефекты. Мы не несем ответственности за механические или структурные дефекты, не задокументированные в публичных базах данных.
Приобретая отчет, вы подтверждаете свое понимание того, что VHR является аудитом данных, а не физическим осмотром.