Наша основна місія в CarfaxForSale.com — забезпечити вашу фінансову безпеку під час купівлі транспортного засобу. Ця політика розроблена для того, щоб ви могли придбати наші Звіти про Історію Транспортного Засобу (VHR) з повною впевненістю в нашій якості та відданості сервісу.
1. Основна Гарантія та Умови Прийнятності
Ми гарантуємо повне відшкодування коштів за будь-який придбаний Звіт про Історію Транспортного Засобу (VHR), який відповідає таким умовам:
A. Гарантія Якості та Придатності
Ви маєте право на повне відшкодування коштів, якщо якість наданого звіту (на основі даних NMVTIS та інших джерел) непридатна для вашого процесу прийняття фінансових рішень або не надає обіцяних функцій.
Вікно 14 Днів: Ви повинні повідомити нас про своє рішення та ініціювати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту початкової покупки звіту. Період відшкодування починається з моменту підтвердження платіжної транзакції.
Ініціювання: Повернення коштів ініціюється після вашого першого офіційного контакту з нашою службою підтримки, де ви повинні надати VIN та коротке пояснення причини незадоволення якістю.
B. Гарантія Недоставки (Неможливість Генерації)
Якщо наші системні бази даних не змогли згенерувати звіт для наданого вами конкретного VIN (тобто дані відсутні), ми негайно здійснимо повне відшкодування коштів.
2. Технічна Підтримка та Проблеми з Доставкою
У випадках технічних збоїв або проблем із доставкою ми дотримуємося простого та швидкого протоколу усунення несправностей:
2.1. Звіт Не Отримано на Електронну Пошту
Якщо ви не отримали звіт одразу після підтвердження оплати:
Дія: Будь ласка, спочатку перевірте папку “Спам” або “Небажана пошта”. Якщо звіт все ще відсутній, негайно повідомте нас.
Вирішення: Наша команда гарантує ручну повторну відправку звіту на вказану вами електронну адресу після підтвердження вашої транзакції.
2.2. Платіж Пройшов, Звіт Не Відображається
Якщо ваш платіж був успішним, але звіт не відобразився на екрані або у вашому особистому кабінеті:
Дія: Негайно зв’яжіться з нашою службою технічної підтримки. Будь ласка, надайте VIN-номер та час транзакції.
Вирішення: Наша команда вручну перевірить транзакцію та статус генерації звіту. Ми надішлемо звіт вручну електронною поштою, щоб забезпечити отримання вашої покупки без затримок.
Контакт для всіх випадків:
Щоб ініціювати будь-який запит, будь ласка, зв’яжіться з нашою спеціалізованою службою підтримки тут: Email: support@carfaxforsale.email
3. Відмова від Відповідальності E-E-A-T та Обмеження Звіту
Для повної прозорості та для підтримки нашого високого рівня Довіри (“Trustworthiness”) при сторонніх перевірках, ми вимагаємо від покупців розуміння обмежень VHR:
Обмеження Даних: Звіт про Історію Транспортного Засобу базується на даних, наданих зовнішніми організаціями (DMV, страхові компанії, аукціони). Звіт може не містити всіх записів, якщо інцидент не був належним чином повідомлений цим джерелам.
Потрібен Огляд Механіка: Звіт не замінює і не може замінити професійну механічну інспекцію перед покупкою. VHR є важливим інструментом для оцінки фінансового та юридичного ризику, але він не може виявити поточний механічний знос, структурні пошкодження, не повідомлені страховикам, або косметичні дефекти. Ми не несемо відповідальності за механічні чи структурні дефекти, не задокументовані в публічних базах даних.
Придбавши звіт, ви підтверджуєте своє розуміння того, що VHR є аудитом даних, а не фізичним оглядом.